Ausloten von Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung funktionsfähiger Prototypen
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Über SAP-Supportportal kann jeder SAP-Kunde bei Fragen und Problemen SAP OSS-Hinweise suchen und herunterladen. 80 % dieser SAP-Hinweise enthalten Codierungskorrekturen und lösen damit das technische Problem. Die meisten SAP-Hinweise enthalten die Beschreibung der Komplikation aus betriebswirtschaftlicher Sicht sowie die technische Lösung. Das Implementierungstool Transaktion SNOTE für die Codierungskorrekturen hilft dem Kunden bei der Implementierung von SAP-Hinweisen. Eine Vielzahl von SAP-Hinweisen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Automatische Übersetzungen sind von Englisch nach Chinesisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Russisch, Koreanisch, Spanisch und anderen Sprachen verfügbar.
Die SAP liefert mit den Support Packages (SAPK-60735INEAHRCGB, SAPK-60736INEAHRCGB) bzw. den SAP Notes (2122631, 2106115, 2106114, 2126181) eine neue Klasse, welche die unkomplizierte Anzeige der P60 Steuerbescheinigung im ESS möglich macht. Die Klasse CL_HRESS_P60_GB befindet sich im Paket PAOC_ESS_PER_GB. Mit Hilfe der Methode GET_FORM_DATA können Sie direkt auf ein Formular als PDF zugreifen und diese in Ihre kundeneigene Anwendung einbauen. Dafür geben Sie als Import Parameter die Personalnummer der betreffenden Person und die entsprechenden Parameter des Typs HRESS_T7GB_ESS_F an.
Festgelegtes SAP-Projektteam
Während Application Management Services auf die Basis des SAP-Systems und die Optimierung der Prozesse im ERP-System abzielen, kümmert sich der SAP Support um plötzliche Fehler oder Probleme und die akute Behebung dieser. Dabei ist das Support-Team der erste und direkte Ansprechpartner Ihrer Mitarbeiter und kann sich sofort um die Lösung des aufgetretenen Fehlers kümmern. Im Nachgang eruiert das AMS-Team, ob dieser Fehler nur einmalig aufgetreten ist oder der Prozess im SAP-System allgemein angepasst werden sollte. Support-Mitarbeiter reagieren auf Anfragen des Kunden nach festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs).
Für den Zugang zum Kundenbereich benötigen Sie Ihren User und Passwort. Hier finden Sie die neuesten Versionen Ihrer lizenzierten Software sowie sämtliche Handbücher und Dokumentationen.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Außerdem erhalten Sie detaillierte Informationen zur Meldungsaufgabe im SAP Solution Manager und eine Beschreibung der Meldungsaufgabe außerhalb unserer Geschäftszeiten.
Weitere Dependancen unseres AMS Centers befinden sich in den USA (Washington) und China (Shanghai), somit können wir unseren SAP Kunden umfassenden Service ermöglichen.