Mit personalisiertem Support Zeit sparen
SAP ActiveAttention
Über das SAP ONE Support Launchpad finden Kunden den Status der Support-Konnektivität in der Anwendung My Landscape. Die App Status of Support Connectivity zeigt den Datensammlungsstatus für die On-Premise-Landschaft des Kunden an.
Um Unternehmen den Weg in die SAP HANA Cloud zu erleichtern, vereinheitlicht SAP Wartung und Kundendienst für On Premise- und Cloud-Systeme. SAP One Support bietet aufeinander abgestimmten Support für Inhouse- und Cloud-Systeme und soll in allen Betriebsszenarien eine flexible und einfache Nutzung von Software gewährleisten. Kunden sollen damit in die Lage versetzt werden, je nach individuellen Anforderungen auf SAP Cloud powered by SAP HANA umzusteigen und gleichzeitig bestehende Investitionen in lokale Softwarelösungen weiter auszuschöpfen.
SAP Support
Dabei hebt SAP hervor, dass SAP ONE Support ist kein eigenes Supportangebot ist und daher auch keine zusätzlichen Kosten für die Anwender bedeutet. SAP ONE Support werde über SAP Enterprise Support bereitgestellt. SAP ONE Support ergänze den SAP Enterprise Support und für die beiden SAP-Tochterunternehmen SuccessFactors und Ariba stelle SAP bereits ein vergleichbares Support-Level bereit.
Im Zuge der Einführung des S4/HANA-Systems von SAP werden wir Ihnen ab sofort für Ihre Unterstützung bei Fragen rund um SAP zur Seite stehen. Die zentrale Anlaufstelle für jede Art von Anfragen in Bezug auf die verschiedenen SAP-Module wird das Servicemanagement sein. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen ab dem Go-Live der jeweiligen Anwendung als Service zur Verfügung und klären Probleme, Anfragen usw..
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Entdecken Sie neue Chancen für den Einsatz von SAP in Ihrem Unternehmen.
Darüber hinaus hat künstliche Intelligenz das Potenzial, die Antwortzeit für technische Fragen weiter zu verkürzen.