Problemlöser & Fehlerbeheber
Optimieren Sie Ihre SAP Umgebung noch heute
Während Application Management Services auf die Basis des SAP-Systems und die Optimierung der Prozesse im ERP-System abzielen, kümmert sich der SAP Support um plötzliche Fehler oder Probleme und die akute Behebung dieser. Dabei ist das Support-Team der erste und direkte Ansprechpartner Ihrer Mitarbeiter und kann sich sofort um die Lösung des aufgetretenen Fehlers kümmern. Im Nachgang eruiert das AMS-Team, ob dieser Fehler nur einmalig aufgetreten ist oder der Prozess im SAP-System allgemein angepasst werden sollte. Support-Mitarbeiter reagieren auf Anfragen des Kunden nach festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs).
Wenn IT- und Geschäftsprozesse mit SAP für Ihren Unternehmenserfolg entscheidend sind, dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Mit viel Erfahrung, innovativen Konzepten und einem ausgeprägten Servicegedanken stehen wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Ideen zur Seite. Unser Service macht den Unterschied – Dieses Motto definiert unseren Anspruch. Wir bedienen Kundenwünsche mit unserem ganzen Einsatz. Kundenservice, Kundenbetreuung und Kundenerfahrung sind bei uns mehr als nur Schlagwörter – sie stehen im Mittelpunkt aller Aktivitäten unseres Unternehmens. Wir tun alles dafür, damit Sie zufrieden sind.
SAP-Hinweise bzw. SAP-Notes
Wählen Sie das Angebot, das Ihre Anforderungen am besten erfüllt. Mit allen Success-Experience-Angeboten erhalten Sie die Vorbereitung, Anleitung und Begleitung, die Sie brauchen, um SAP-Lösungen schnell produktiv zu nutzen und langfristig erfolgreich zu sein.
Um die Kommunikation der ABAP Systeme auch für die Zukunft zu gewährleisten, hat die SAP den Hinweis 2738426 zur Verfügung gestellt. Dieser beinhaltet einen Leitfaden zur Konfiguration der neuen Kommunikationswege. Eine zeitnahe Implementierung wird dringend empfohlen, um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Allen Kunden mit SAP Solution Manager 7.1 wird überdies dringend geraten, frühzeitig den Umstieg auf SAP Solution Manager 7.2 SPS08 durchzuführen. Benötigen Sie Unterstützung oder haben nicht ausreichend freie Kapazitäten? Rufen Sie uns an oder schreiben uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Das Team bietet Ihnen zudem einen vollständigen Rundum-Service: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support für FIS- und SAP-Kunden.
Bereits verfügbar sind ein abgestimmter und integrierter Incident-Management-Prozess sowie Support für geschäftskritische Prozesse für die Komplettlösung eines Kunden, einschließlich hybrider Szenarien und Landschaften.