Servicemeldung
Wo sehen Sie den SAP-Support im Jahr 2025?
Auf der Grundlage unseres Ticketsystems Jira Service Desk verwalten und überwachen wir die Incidents und Changerequests unserer Kunden transparent und effizient. Gleichzeitig ermöglicht Jira Ihnen und Ihren Mitarbeitern, jederzeit auf Ihre Tickets zuzugreifen und sich über den aktuellen Bearbeitungsstatus zu informieren. Jira unterstützt unser Team dabei, Berater und Entwickler unseres SAP AMS Bereichs auf schnellstem Weg in den Lösungsprozess einzubeziehen. Durch diesen durchgängig integrierten und transparenten Ablauf sind wir der optimale Partner, Ihnen bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Prozesse zu helfen und fortlaufend Ihre Managed Services-KPIs zu verbessern!
Der strategische IT-Plan eines umfassenden internationalen SAP-Rollouts inklusive der Einführung von SAP EWM, ERP und HR in China 2018 wurde festgelegt. Das definierte Ziel war, Unterstützung bei Application Management, Services und Support (AMS) zu finden, sodass sich das IT-Kernteam von Schmersal auf die Projektarbeit fokussieren kann. Es sollten externe Experten gefunden werden, um die Schmersal-IT beim SAP-Support zu unterstützen und die für die Rollouts benötigten Kapazitäten freizusetzen.
Schnelle Stabilisierung von Hochleistungslösungen
Anwender, die neben On-Premise-Lösungen auch SAP-Lösungen in der Cloud und SAPs HANA Cloud nutzen wollen, bekommen jetzt SAP ONE Support ein neues Angebot aus Walldorf. Damit soll sich für Anwender bei gleichbleibenden Kosten auch die Komplexität des Supports reduzieren.
Wir bieten Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Supportmodelle mit flexiblen Wechselmöglichkeiten an. Unseren Support können Sie dabei ganz nach Ihrem Bedarf auf Tages- oder Stundenkontingentenbasis beziehen.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
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Mit diesen und vielen anderen Herausforderungen kommen unsere Kunden täglich auf uns zu und werden mit einem erstklassigen SAP Support bedient! Sie möchten sich vorab gerne ein Bild Ihres beratenden Gegenübers machen? Eine Übersicht unserer Ansprechpartner finden Sie hier.