Unsere Services im Überblick
First-Level Aid
Diese Lösung vereinfacht Ihnen die Verwaltung Ihrer Anwendungen von SAP und anderen Anbietern gravierend. Sie bietet Ihnen die Prozesse, Werkzeuge und Services, die Sie für den Support Ihrer IT-Landschaft heute und in Zukunft benötigen.
Unsere Beratung erfolgt mehrsprachig – wahlweise in Deutsch, Französisch oder Englisch. Wichtig für Sie: Wir schaffen die optimale Ausnutzung des gegebenen SAP-Standards und begrenzen – wo sinnvoll und machbar – den Aufwand für Sonderentwicklungen. Das Ziel ist immer, in einem partnerschaftlichen Prozess eine Ihren Bedürfnissen in Frankreich entsprechende Lösung mit größter Wirtschaftlichkeit zu entwickeln und in einem fristgerechten Zeitraum umzusetzen.
SAP Enterprise Support
Die zweite Stufe unseres Kundenservice Prozesses unterstützt die erste Stufe bei komplizierteren Fällen. Durch die in dieser Stufe vorhandene, exzellente technische Fachkompetenz werden die möglichen Ursachen der Störung schnell gefunden und eine Lösung herbeigeführt. Wird während der Problembehebung festgestellt, dass die Hilfe des Softwarehauses SAP benötigt wird, erhöht der contrimo Mitarbeiter die Priorität und die Anfrage erreicht (in Absprache mit dem Kunden) unseren 3rd Level Support.
Die Wahl fiel auf Salt Solutions. „Wir hatten mit Salt Solutions gerade erfolgreich einen Workshop zum Thema SAP EWM und Optimierungen im SAP-ERP-Modul Sales & Distribution realisiert“, erinnert sich Björn Jodat, Manager SAP im Application-Team bei Schmersal. „Der angenehme Kontakt, das umfangreiche Know-how der Salt-Berater und auch die breite Modulunterstützung haben uns überzeugt".
Für Mitarbeiter im SAP Support steht ein nützliches Produkt - "Shortcut for SAP Systems" - zur Verfügung.
Nehmen Sie unsere kompetente Beratung in Anspruch und schlagen Sie damit sofort den besten Weg zu digitaler Transformation, Cloud-Einführung und nachhaltigen Innovationen ein.
Das leistungsfähige Team der Customer Expert Services von FIS unterstützt Ihr Unternehmen bei diesen Herausforderungen und findet gemeinsam mit Ihnen geeignete Lösungen rund um Ihr SAP-System.