Wenn es mal wieder brennt …
Salt Solutions entlastet bei SAP AMS
Weiterhin bleibe auch das Angebot SAP Standard Support für On-Premise-Lösungen bestehen. Anwender können somit weiterhin grundlegende Supportservices für SAP-Lösungen und die Aufrechterhaltung des Systembetriebs und der Systemverfügbarkeit beziehen. SAP Enterprise Support ist damit auch weiterhin der von SAP empfohlene Support-Level für Kunden, die auf SAP Cloud powered by SAP HANA umsteigen, denn damit garantiere SAP Innovationen und Zuverlässigkeit in Hybrid-Szenarien.
Bei dem SAP Support und den SAP Application Management Services gibt es wie bereits erwähnt klare Überschneidungen und auch nach diesem Beitrag haben Sie eventuell noch ungeklärte Fragen. Sprechen Sie uns deshalb gerne an und wir beraten Sie, welche Leistungen Sie für Ihre Gegebenheiten benötigen und welche Unterstützung die Richtige ist. Als SAP-Komplettdienstleister bieten wir Ihnen in unserem SAP Carecenter alles, was Sie als SAP-Kunde brauchen. Kontaktieren Sie uns gerne ganz unverbindlich und wir informieren Sie über unsere ganzheitlichen Leistungen.
Informationen zur Entwicklung schneller, flexibler und hoch moderner Cloud-Anwendungen
Um reibungslose Geschäftsabläufe zu gewährleisten, unterstützt Sie unser Supportteam bei der Lösungsfindung und -behebung. Wir sorgen dafür, dass Sie ohne lange Ausfallzeiten weiterarbeiten können. Die Aufnahme und Bearbeitung der Meldungen innerhalb der Geschäftszeiten (08:00-18:00 Uhr, Mo-Fr) erfolgt durch unseren Helpdesk.
Wir sind Ansprechpartner für alle technischen Fragestellungen für SAP ERP und SAP Solution Manager und fungieren als Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Hosting-Partner. Wird stehen für regelmäßige Abstimmungen telefonisch, über Internet und auch vor Ort zur Verfügung.
Einige fehlende SAP Support Funktionen im Standard werden durch die PC-Anwendung "Shortcut for SAP Systems" nachgeliefert.
Aber es muss ja nicht gleich unsere ITSM-Komplettlösung sein, um besagte Integration zu realisieren.
Sie entlasten Ihre IT-Abteilung, die sich somit stärker auf Innovationsthemen und neue Geschäftsanforderungen fokussieren können.